一 总 则

第一条 福日车友俱乐部（以下简称“福友会”）隶属青岛福日集团有限公司,“客服中心”为其常设服务部门。

第二条 本会实行一车一卡 ，采用可视会员ID管理体系。本会对每位会员的车辆建立完整动态档案，并为会员提供各
               项服务。

第三条 本会服务对象为拥有福日集团旗下各特约店会员资格的车主。

二 会员的入会、续会及退会

第四条 申请入会的车辆和驾驶员必须证件齐全，手续合法，年检合格。

第五条 为了更好更专业地为您服务，办理入会手续时，申请人需提供行驶证、驾驶证、身份证及保险单复印件，并
               请填写“客户服务卡”，缴纳会员卡工本费30元。

第六条 申请人自签约交费之日起，即成为正式会员，享受会员待遇。

三 会员的权利和义务

第七条 会员有享受福友会各项服务的权利（钻石卡、金卡、银卡会员优惠项目区分附后）。

第八条 会员有投诉的权利。如会员对本会服务有任何不满，请在一周之内向福日集团市场客服部投诉，
               投诉监督电话：4008123333。

第九条 会员对俱乐部管理有建议、参与和监督权。

第十条 车友俱乐部所提供的每一项服务，会员都有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何
               情况下均不得蓄意损坏本部形象。

第十一条 会员有主动与本部保持联络的义务。如会员卡丢失或会员登记资料有变动。会员应及时通知客服中心更改
               资料，以便本会能与您保持正常联系并实施服务。

第十二条 会员有保存会员卡的义务。会员卡是会员的身份证明，不得出借转让，如有发现，一律视同自动放弃会员
               资料

第十三条 会员在接受俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，因会员卡使用ID识别，在进行积分结算时，
               请务必出示，否则无法进行相应积分及折扣服务。同时，当会员享受的服务超出俱乐部免费服务范围时，
               会员应按规定缴纳相应费用。

第十四条 会员实行积分管理制，所兑换礼品如出现更新换代或无货源情况，将根据同等价值礼品更换。

第十五条 本部未承诺的服务，会员可根据不同的需求，向本部提出申请，经双方协商，达成特别约定服务 。

第十六条 会员在俱乐部内享受平等服务。

四 车友会的权利和义务

第十七条 车友俱乐部有义务为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，工作人
                  员不得私下收取任何形式的小费和服务费。

第十八条 俱乐部有不断完善组织管理，拓宽服务领域和内容的义队务。

第十九条 俱乐部在提供服务时，只承担服务承诺的违约责任，不承担连带责任，在实施有关服务细则时，如因不可
                  抗力而不能如实履行服务承诺时，本部不承担任何责任。

第二十条 本部将对会员资料严格保密，在未经会员授权时不得以任何形式对外公开。

第二十一条 本部有向会员索取准确、完整的个人及车辆资料，并按规定收取相关费用的权利。

第二十二条 对个别会员的恶意要求或行为，本部有权拒绝服务或保留法律诉讼的权利。

五 其 它

第二十三条 会员权利的丧失：1、不按时交纳会费或相关服务费。
                      2、违反车友俱乐部规定，损害车友俱乐部利益
                      3、影响其他会员利益。

第二十四条 如车友俱乐部的规定有与政府相关法律、法规相抵触时，应按国家法律法规执行。

第二十五条 本章程最终解释权归福日集团市场客服部。

福日集团市场客服部
2010-03-29